プライバシーポリシー
制定日: 2026年8月1日
本サービスの運営者（以下「当方」といいます）は、当方が提供するサービス「Earshot」（https://earshotvoice.com。以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名: ご請求があれば遅滞なく開示します（下記連絡先までご請求ください）
- 代表者・運営責任者: ご請求があれば遅滞なく開示します（下記連絡先までご請求ください）
- 連絡先: support@earshotvoice.com
2. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
2.1 ユーザーから直接提供いただく情報
- メールアドレス（メールアドレスによるアカウント登録・ログインの場合）
- 配信者へのメッセージ・リアクションの内容
- お問い合わせの際にご提供いただく情報
2.2 外部サービス連携により取得する情報
- X（旧Twitter）または Google のアカウントでログインした場合: 当該サービス上のユーザー識別子、表示名、メールアドレス（当該サービスから提供される場合）
- 当方が、外部サービス上のパスワードを取得することはありません。
2.3 サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
- ログイン・セッションに関する情報（Cookie に保存されるセッション識別子）
- 購読しているチャンネル、配信の受信・再生に関する記録（配信ログ・再生状況）
- 通知の送信記録（メール送信ログ、プッシュ通知の購読情報）
- アクセスログ（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等）
2.4 決済に関する情報
有料プランの決済は、決済代行サービス（Stripe, Inc. および関連会社が提供する Stripe）を通じて行われます。クレジットカード番号は Stripe が直接取得・保管し、当方は取得しません。
当方は、Stripe から、決済の状態（契約プラン、支払いの成否、契約期間等）および Stripe が発行する顧客識別子を取得します。
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供・維持（アカウント認証、配信の通知、コンテンツの再生管理を含みます）
- 購読チャンネルの配信通知（メール・プッシュ通知）の送信
- 有料プランの契約管理・課金・請求
- お問い合わせへの対応
- 利用規約に違反する行為への対応、不正利用の防止
- 本サービスの品質改善・新機能の開発（統計的な分析を含みます）
- 本サービスに関する重要なお知らせ（規約・ポリシーの変更、メンテナンス情報等）の通知
4. 配信者への購読者情報の提供
ユーザーがチャンネルを購読すると、当該チャンネルの配信者に対し、購読者としてのユーザーの情報（メールアドレスまたは表示名、購読状況、配信の受信・再生状況、送信したメッセージ・リアクション）が表示されます。これは、配信者が自らの購読者を把握し配信を行うという本サービスの機能によるものであり、ユーザーは購読にあたりこれに同意するものとします。配信者は、これらの情報を本サービスにおける配信活動以外の目的で利用してはならないものとしています。
5. 第三者提供
当方は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合（第4項の配信者への提供を含みます）
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 委託・外部サービスの利用
当方は、本サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用しており、その提供に必要な範囲で利用者情報の取扱いを委託しています。
| 外部サービス | 提供者 | 委託する処理 | 取り扱う主な情報 |
|---|---|---|---|
| Stripe | Stripe, Inc.（米国）ほか | 決済処理・サブスクリプション管理 | 氏名・カード情報（Stripe が直接取得）、メールアドレス、契約情報 |
| Resend | Resend, Inc.（米国） | メール（認証リンク・配信通知等）の送信 | メールアドレス、メール本文 |
| Fly.io | Fly.io, Inc.（米国） | サーバーホスティング・データ保管 | 本サービスが取り扱う情報全般 |
| Cloudflare | Cloudflare, Inc.（米国） | DNS・ネットワーク | アクセスに伴う通信情報 |
上記のとおり、利用者情報の一部は外国（主に米国）にある事業者のサーバーで取り扱われます。各事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に基づき情報を保護しています。
7. Cookie 等の利用・外部送信
- 本サービスは、ログイン状態の維持のために Cookie（セッション識別子）を使用します。この Cookie は本サービスの提供に必要なものです。
- 現在、本サービスは広告配信や行動解析を目的とした第三者のツール（アクセス解析タグ・広告タグ等）を使用していません。
- ユーザーの端末から外部事業者へ送信される情報の詳細は、外部送信ポリシーをご覧ください。
8. 保存期間
- 利用者情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。
- 退会またはアカウント削除後は、法令上の保存義務がある情報および紛争対応・不正防止に必要な最小限の記録（決済に関する記録を含みます）を除き、合理的な期間内に削除します。
- 配信者に送信されたメッセージ・リアクションは、退会後も配信者側の表示から直ちに削除されない場合があります。
9. 安全管理措置
当方は、利用者情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じます。
- 通信の暗号化（TLS）
- アクセス権限の管理（管理機能へのアクセス制限、操作ログの記録）
- 外部委託先の適切な選定・監督
10. 開示・訂正・利用停止等の請求
ユーザーは、当方に対し、個人情報保護法の定めに従い、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。請求は第12項の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に従い遅滞なく対応します。
11. 本ポリシーの変更
当方は、法令の改正またはサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲示または登録されたメールアドレスへの通知によりお知らせします。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。